Termo de Garantia
1. Condições Gerais da Garantia
1.1. Os produtos da Presys têm garantia de ausência de defeitos de material e mão de obra (processo de fabricação), quando submetidos a uso e manutenção normais, essa análise será realizada pelos técnicos autorizados da Presys.
1.2. A reposição de peças defeituosas e execução dos serviços decorrentes desta garantia, somente serão prestadas na fábrica da Presys ou em uma assistência técnica autorizada, locais estes em que deverá ser entregue o produto para reparo, sendo que os gastos (despesas) com transporte, frete e seguro são de responsabilidade do cliente.
1.3. O dever da Presys de fornecer garantia é limitado, a critério da Presys, a reembolsar o preço de compra, fazer reparos gratuitos ou substituir produto defeituoso devolvido dentro do período de garantia.
2. Prazo da Garantia
2.1. Os produtos fornecidos têm um prazo de validade de garantia de três meses (garantia legal) e de mais nove meses (garantia adicional), totalizando Um ano de garantia a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra. A Presys concede essa garantia apenas ao comprador original ou ao cliente usuário final de um revendedor autorizado Presys.
2.2. Peças e partes substituídas em produtos fora do período de garantia terão seu prazo de garantia de 90 (noventa) dias contados a partir da data de retorno do produto ao cliente.
3. Limitação da Garantia
3.1. A Presys não será responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos, inclusive lucros cessantes, especiais, incidentais ou consequenciais, seja com base em contrato, prejuízo, ato lícito ou outra norma legal.
3.2. A Presys garante que seus softwares funcionarão corretamente, de acordo com suas especificações funcionais, por 90 dias, e que eles foram gravados apropriadamente em mídia sem defeitos. A Presys não garante que eles estarão livres de erros ou funcionarão sem interrupção.
4. Envio para Assistência Técnica
4.1. O produto deve ser entregue e recolhido em nossa fábrica na cidade de São Paulo e todas as despesas de frete são de responsabilidade do cliente.
4.2. Os serviços de reparo são realizados sempre em nossa fábrica em São Paulo – SP.
4.3. Os produtos devem ser encaminhados à assistência técnica acompanhados de um breve relato sobre o defeito apresentado, isso poderá diminuir o prazo de devolução do produto.
4.4. Quando for enviar o produto Presys para obter o serviço dentro do período de garantia, você deve manter uma cópia separada do conteúdo da mídia de armazenamento, remover todas as informações pessoais que queira proteger e desabilitar todas as senhas de segurança.
4.5. Os produtos enviados para a assistência técnica da Presys poderão ter seus valores de configuração e dados restaurados aos valores de fábrica no processo de reparo.
4.6. Portanto o cliente deverá previamente providenciar a retirada de tais dados ou configurações, e também remover todas as informações pessoais que queira proteger e desabilitar todas as senhas de segurança, sendo que não cabe à Presys nenhuma responsabilidade relativa à perda desses dados e/ou configurações.
5. A Garantia não se aplica:
a) As peças consumíveis, como baterias ou revestimentos protetores desenvolvidos para se desgastarem com o tempo, a menos que haja uma falha causada por defeito de material ou fabricação;
b) A danos estéticos, inclusive arranhões, amassados e plásticos quebrados a menos que a falha ocorra devido a um defeito de material ou fabricação;
c) A danos causados por acidentes, violação, mau uso, incêndios, contato com líquidos, terremotos ou outras causas externas;
d) A danos causados pelo uso inadequado do produto;
e) A danos causados por serviços (inclusive upgrades e expansões) realizados por pessoas que não sejam representantes da Presys ou da Assistência técnica da Presys;
f) Aos produtos da Presys modificados para alterar a funcionalidade ou capacidade sem permissão por escrito da Presys;
g) A defeitos causados pelo desgaste ou pelo envelhecimento normal do produto Presys;
h) Se o número de série for removido ou apagado do produto;
i) Se a Presys receber informações de autoridades públicas apropriadas de que o produto foi roubado ou se você não puder desativar o código de acesso ou outras medidas de segurança desenvolvidas para evitar o acesso não autorizado ao Produto; além disso, ela não se aplica caso você não possa provar de forma alguma que é o usuário autorizado do produto (por exemplo, apresentando um comprovante de compra).